Introdução
Dia 30 de Setembro de 2021 venceu uma das cadeias de certificados do Let´s encrypt. Com isso, muitos dispositivos antigos (que não receberam atualização recente) acabaram por não reconhecer a nova cadeia de certificados e com isso usuários do Chrome não consegue acessar sites certificados pelo Let´s Encrypt.
OBS: Muitos serviços oferecidos pela Parseint utilizam o Let´s Encript.
Para resolver o problema, veja as opções abaixo:
Solução 01
A Microsoft lançou uma correção emergencial para solucionar o problema. Para baixar, acesse o link:
Verifique qual é a versão correta do Windows do cliente e faça a instalação.
OBS: Em alguns casos, só a instalação da atualização lançada pela Microsoft não resolveu o problema. Foi preciso rodar o Windows Update e instalar novamente.
Solução 02
Caso o cliente utilize apenas o sistema pelo navegador web, uma alternativa seria utilizar o Firefox. Ele tem um sistema próprio para gestão dos certificados que não depende do sistema operacional.
Solução Windows 10
Em alguns casos, o problema de erro no certificado também ocorreu no Windows 10. Segue abaixo os passos para a resolução do problema:
Passo 1:
Excluir o certificado antigo. Abra o ‘Executar’ do Windows e digite: “Certmgr.msc” e procure por: “Autoridade de certificação raiz confiáveis” – “Certificados” – “R3 Certificate and DST ROOT CA X3” (ou algo parecido). Provavelmente deve estar com a data de validade expirada.
Passo 2:
Instalar o certificado que se encontra neste link
Passo 3:
Executar o arquivo que altera os registros do Windows 10. Para baixar ISRG Root X1 – HKLM – AuthRoot.reg
OBS: O arquivo está com a extensão TXT. Depois de baixar será necessário remover esse TXT antes de executar o arquivo.
Foi deixado com TXT para que o arquivo não seja confundido com VÍRUS pelo Google ou Windows.