Introdução

Dia 30 de Setembro de 2021 venceu uma das cadeias de certificados do Let´s encrypt. Com isso, muitos dispositivos antigos (que não receberam atualização recente) acabaram por não reconhecer a nova cadeia de certificados e com isso usuários do Chrome não consegue acessar sites certificados pelo Let´s Encrypt.

OBS: Muitos serviços oferecidos pela Parseint utilizam o Let´s Encript.

Para resolver o problema, veja as opções abaixo:

Solução 01

A Microsoft lançou uma correção emergencial para solucionar o problema. Para baixar, acesse o link:

• https://support.microsoft.com/en-us/topic/support-for-urgent-trusted-root-updates-for-windows-root-certificate-program-in-windows-a4ac4d6c-7c62-3b6e-dfd2-377982bf3ea5

Verifique qual é a versão correta do Windows do cliente e faça a instalação.

OBS: Em alguns casos, só a instalação da atualização lançada pela Microsoft não resolveu o problema. Foi preciso rodar o Windows Update e instalar novamente.

Solução 02

Caso o cliente utilize apenas o sistema pelo navegador web, uma alternativa seria utilizar o Firefox. Ele tem um sistema próprio para gestão dos certificados que não depende do sistema operacional.